Generalüberholung Never-Ending Story

Vor ca. 6 Wochen habe ich mein Amati-Toneking Altsaxophon zur Generalüberholung abgegeben. Meine Mutter hat mir das finanziell ermöglicht, ein Kostenvoranschlag wurde gemacht, ca. 1000€. Es sollte ursprünglich mal 2 Wochen dauern, so war jedenfalls die ursprüngliche Auskunft. Naja, ich habe es jetzt, 6 Wochen später immer noch nicht zurück, heute war ja der Termin, der zuletzt 2mal genannt worden war! Und was die Leute da nicht alles mir erzählt haben! Teile müßten extra angefertigt werden, Tonlöcher geradegezogen, hin und her... Heute erzählte mir der Herr am Telefon sogar, das Saxophon, wenn es denn fertig wäre, müßte noch ein, zwei Tage liegen... also, für mich bedeutet diese Erfahrung: wenn ich es tatsächlich nächste Woche zurückbekommen sollte, egal wie gut es vielleicht gemacht ist, diese Werkstatt wird NIEMALS wieder irgendeinen Auftrag von mir kriegen!

 

Also das mit dem Liegen kann ich mir wegen der neuen Polster vorstellen.....
Aber lieber die fachliche Meinung der hier vertretenen Schrauber abwarten....

 

Alles im Rahmen normaler Parameter.
Auch mal dran denken dass zu Coronazeiten bei den wenigsten Betrieben alles wie gewohnt rund laufen kann!
VG

 

Das ist sicher zugestanden, aber dann sollte man solche Probleme auch im Rahmen der Beauftragung kommunizieren. Wenn mir 2 Wochen genannt werden, möchte ich mich darauf auch irgendwie verlassen können.

 

Also, wenn man mir erst die Auskunft gibt, es würde 2 Wochen dauern, und nach 6 Wochen werde ich ja immer noch vertröstet, ist bei mir der Spaß ja vorbei! Ich hätte wirklich Lust das Geschäft für ungültig zu erklären, denn auch wenn es das Geld meiner Mutter ist, und nicht meins, der Gedanke gefällt mir ja nicht, das die Typen für so eine Schneckenarbeit Geld bekommen...

 

Ist ist eben nicht immer alles so einfach.
Wer weiß wer da mit wem wann was wie kommuniziert hat.
Ich kann mir mehrere Szenarien vorstellen wie sowas zustande kommt. Und seis nur dass jemand unerwartet krank geworden ist oder in Quarantäne musste.
Klar kann man da als Kunde ein Fass aufmachen, wenn man sich selber ins Knie schießen will.

 

Die Kommunikation in punkto Zeitfenster erscheint ein wenig suboptimal. Ich würde aber jetzt die Energie in Richtung Freude auf das tolle Horn lenken.

 

Hoffentlich kostet die GÜ nicht das 3 fache, wenn es 3 x so lange dauert!

 

Nunja, es sollte schon möglich sein, dass man hinterher die Enttäuschung und Unzufriedenheit auf freundliche Art kommuniziert und sich nach eventuellen Gründen erkundigt.
Ist ja schließlich kein Pappenstiel, der Preis! Und, ehrlich gesagt, ist es auch öfters bei den Reparaturen möglich, dass man ein Ersatzinstrument bekommt, wenn es so lange dauert.

So long, R.

 

Termintreue gehört zur Leistung und ist Bestandteil meines Anforderungsprofils.

Ein Instrumentenbauer, der (nicht nur) mich in der Vergangenheit in diesem Bereich enttäuscht hat, erhält keine Aufträge und auch keine Empfehlung mehr von mir.

 

Nachdem @Bleedin‘ gums Murphy
mit dem Saxophon Geld verdient, wäre es von dem Geschäft wünschenswert gewesen,
man macht auf die Verzögerung direkt aufmerksam.
Das ist unglücklich und ich kann seinen Ärger verstehen.
Professionell wäre eine Durchsicht gewesen, bei der die zu erwartende Reparaturzeit abgeschätzt wird,
dann würde ich immer einige Tage draufschlagen, mit dem Hinweis, man ruft an, sollte es früher fertig sein.

Gutes Gelingen, hoffentlich gibt es beim endgültigen Ergebnis nur freudige Überraschungen.

 

Ein Leihinstrument (Roy Benson) habe ich ja bekommen, gleich am Anfang, das ist ja sehr OK. Trotzdem bin ich sauer. Energie auf das tolle Saxophon lenken, weiß echt nicht, ob ich das nach dem erneuten vertrösten heute noch hinkriege..
Hätte ja eher Lust auf eine Trotzreaktion. Z.B. Der Betreuerin von meiner Mutter vorschlagen, das Geld einzubehalten, oder: Das Leihsaxophon behalten, und einfach nicht mehr hingehen. Nicht sehr erwachsen, weiß ich, aber ich bin frustriert, und ich möchte den Herrn B. gerne an meinem Gefühl teilhaben lassen!

 

Doch, das bekommst Du hin. Ansonsten schadest Du nur Dir selbst.

 

Trotz hilft dir nicht.
Und eine Impulsrektion (so wie du sie beschreibst) wird dir nur einen Haufen Ärger einbringen.
Und ja, die nicht eingehaltenen Termine sind sch..., aber du bist spielfähig und hast auch noch kein Geld abgeliefert, d.h. die Werkstatt ist dran interessiert das du das Sax bekommst

 

Du kannst ja auch entscheiden, zukünftig nicht mehr dort hinzugehen. Ein unzufriedener Kunde ist auch schon Strafe
für ein Geschäft.
Jetzt weiß auch jeder, um welchen Laden es sich handelt. Das ist für den Betreiber sehr, sehr bitter...

 

Ich würde das auch nicht machen.
Dein Instrument scheint in einem sehr wartungsbedürftigen Zustand gewesen zu sein, Corona macht die Sache auch nicht schneller.
Du musstest nichts zahlen bis jetzt und hast ein Leih-Sax.
Das finde ich sehr kulant.

 

Das mit dem 2 Tage liegen kann auch eine Corona-Schutzmaßnahme sein.
Bei Duchstein liegen die Reparaturinstrumente auch 2 Tage, allerdings _bevor_ es repariert wird, sozusagen in Quarantäne.
Hinterher darf man das gute Stück nicht im Laden anspielen.

 

Siehe: Spiele der Erwachsenen, Transaktionsanalyse. „Hab ich dich erwischt du Schweinehund“, heißt das Spiel. 3.Grades mit potenziell tödlichem Ausgang...

ja, ich hätte den Namen nicht schreiben sollen! Moderator! Kannst du aus dem Namen ein B. machen, bitte!

 

Auch ohne Corona.

Richtigerweise sollte das Instrument nach der Fertigstellung vom Überholer auch intensiv probegespielt werden...also dass es wie in der Praxis auch mal innen überhaupt feucht wird.

Vorzugsweise dann aber nicht sofort rausgeben, sondern nach ein paar Tagen nochmal richtig spielen und die Dichtigkeit nachchecken.

Gibt (fast) immer nochmal Kleinigkeiten die man dann entdeckt und noch optimieren kann.

Meine eigenen Erfahrungen.....aber wird wohl kaum so gemacht...kostet ja auch Zeit und Aufwand.

Gr Wuffy

 

Ich würde von kindischen Reaktionen Abstand nehmen und die Enttäuschung ruhig und klar mit Worten ausdrücken. Ich denke, das sollte Erwachsenen möglich sein....

Und ich meine auch, dass es seriös ist, das Instrument erst einige Tage liegen zu lassen, bevor man es nach GÜ rausgibt.

Gruß R.